Der Kunde - Umgang, Akquise, Kommunikation
SEMINAR
Profil
Seminarort
Lorenzerstrasse 12, 84144 Geisenhausen
Termin
Aktuell werden alle Seminar Termine individuell abgestimmt - bitte Kontaktieren Sie uns dazu.
Die Seminare werden in Kleingruppen bis 5 Personen in unseren Räumen durchgeführt.
Auf Kundenwunsch führen wir ab 3 Personen alle Seminare bei Ihnen als Inhouse Seminare durch.
Uhrzeit
9:00 - 16:30
Seminar Kosten - Tagesseminar
695,00 €
zzgl. MwSt., inkl. Teilnahmezertifikat, Handout, Tagungsverpflegung, Getränke, Kaffee, Snacks
Inhalte
Beschreibung
In diesem Seminar zeigen wir Ihnen den richtigen Umgang mit Ihren Kunden - wie tickt der Kunde, welche Anforderungen stellen Kunden heute – und besonders – wie behalte ich meine Kunden auch noch morgen?
Kundenbindung gestern und heute: Wo liegen die Unterschiede, welche Werkzeuge / Know-how stehen heute zur Verfügung, welche Regeln müssen beachtet werden?
Der Markt und Ihre Kunden sind agiler geworden. Nutzen Sie diese Chance, um Kunden zu binden und neu zu gewinnen.
Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie sich bei Reklamationen / Beschwerden verhalten sollten und dadurch eine stärke Kundenfestigung generieren können.
Wie gewinne ich neue Kunden? Erfahren Sie, welche Mittel und Möglichkeiten heute zur Verfügung stehen – wie betreibe ich die richtige Zielgruppenanalyse und welche Kunden passen zu mir?
Erfahren Sie in Beispielen und in Workshops, welche Kommunikationstechniken für erfolgreiche Akquisegespräche zur Verfügung stehen und was Ihr Kunde erwartet.
Extra
Handout inkl. Vorlagen / Templates
Ziel / Nutzen / Inhalt
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Der Kunde ist König – stimmt das noch immer?
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Wie gehe ich mit Reklamationen um?
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Richtiges Beschwerdemanagement
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Neukundengewinnung – aber wie?
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Mit Kunden auf Augenhöhe kommunizieren
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Wie führe ich Akquise- und Verkaufsgespräche erfolgreich?
Seminarform
Intensiv Tagesseminar
Methodik
Lehrvortrag, Praxisbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussion und Fragen
Zielgruppen
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Führungskräfte ,die im Außen- und Innenvertrieb tätig sind
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Mitglieder der Geschäftsleitung
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Führungskräfte aller Branchen und Bereiche, die mit Kunden in Kontakt stehen - z.B. Abteilungsleiter, Projektleiter, Gruppenleiter, usw…
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Zukünftige Führungskräfte sowie alle sonstigen Interessierten
Experte / Expertin
Hier stehen praxiserfahrene Experten wie Manager, Unternehmer, ehemalige Führungskräfte aus der Wirtschaft sowie Dozenten aus Fachinstituten für Sie bereit, die ihr Know-how und Wissen anhand jahrelanger Erfahrung, konzentriert auf das Wesentliche, an Sie weitergeben.